Wilt u een complimentje geven aan een afdeling of aan een zorgverlener? Of heeft u een tip voor ons? Dan kunt u het formulier invullen. Wij zorgen ervoor dat het formulier dan op de juiste plek of bij de juiste persoon aankomt.
Ga naar de contactpagina
De medewerkers van de Swinhove Groep doen hun uiterste best om onze bewoners en cliënten zo goed mogelijk van dienst te zijn in de zorg, behandeling, begeleiding en dienstverlening. Het kan echter gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent.
Wanneer u vindt dat uw klacht intern niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u terecht bij:
De Regionale Klachtenadviescommissie
De Regionale Klachtenadviescommissie is opgericht door een aantal zorgaanbieders en is een onafhankelijk orgaan.
De Geschillencommissie Zorg
Ook de Geschillencommissie Zorg is een onafhankelijk orgaan dat door brancheorganisatie ActiZ in samenwerking met Geboortezorg, de Consumentenbond, Stichting LOC Zeggenschap in Zorg is opgericht.
Voor meer informatie over de behandeling van uw klacht door de Regionale Klachtenadviescommissie of Geschillencommissie, kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris.
Voor het melden van een klacht in het kader van de Wet Zorg en Dwang (betreffende cliënten die verblijven op een psychogeriatrische afdeling) verwijzen wij u naar de onafhankelijke regionale klachtenadviescommissie Drechtsteden:
Secretariaat externe Klachtenadviescommissie
Postbus 1494
3300 BL Dordrecht
Ook kunt u voor meer informatie bellen naar 078-617 2535.
Voor ondersteuning bij uw klacht over onvrijwillige zorg of bij vragen over de Wzd of onvrijwillige zorg, kunt u terecht bij de onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Nazma van Belle, van Adviespunt Zorgbelang.
Telefoonnummer: 06-57208528
E-mail: nazmavanbelle@zorgbelangcvp.nl
Meer informatie over het werk van de CVP is te vinden op de website www.adviespuntzorgbelang.nl